中國(guó)社會(huì)科學(xué)院社會(huì)學(xué)研究所社會(huì)心理學(xué)研究中心

新冠肺炎疫情還在持續(xù)中，疫情的發(fā)展遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了人們的預(yù)料，疫情初期一些預(yù)測(cè)當(dāng)時(shí)覺(jué)得很離譜，現(xiàn)在卻發(fā)現(xiàn)很保守，我們還是對(duì)突如其來(lái)的大災(zāi)大難太過(guò)樂(lè)觀，也許從心理上人們?cè)谂懦獠辉敢饪吹降慕Y(jié)果。

每天新增確診病例數(shù)量不斷上升，從1月20日的76人，增加到大年三十的444人，快速增加到1月27日的1771人，到2月3日已經(jīng)超過(guò)3000人，達(dá)到了3235人，持續(xù)了一周，到本次調(diào)查最后一個(gè)時(shí)間段的2月10日為2478人，累計(jì)達(dá)到了42638人（2月12日大幅新增確診病例的數(shù)據(jù)會(huì)在下一個(gè)報(bào)告中分析）。在這樣的疫情形勢(shì)下社會(huì)心態(tài)在處于不斷的波動(dòng)中，回頭去看，盡管大年三十前一天的1月23日武漢市政府宣布“封城”，但是武漢之外人們對(duì)疫情的風(fēng)險(xiǎn)并未有應(yīng)有的警覺(jué)，直到除夕夜全國(guó)馳援武漢疫區(qū)的醫(yī)療隊(duì)出發(fā)，一些媒體報(bào)道了武漢各醫(yī)院患者爆滿無(wú)法得到及時(shí)的救治，許多人的注意力離開(kāi)了除夕的喜慶氣氛，全社會(huì)負(fù)面情緒急劇上升。



圖1 全國(guó)新增確診病例變化

（數(shù)據(jù)來(lái)源：國(guó)家衛(wèi)生健康委員會(huì)官方網(wǎng)站）





圖2 湖北以外新增確診病例變化



我們根據(jù)大年三十和初一調(diào)查數(shù)據(jù)完成的第一個(gè)研究報(bào)告“新型冠狀病毒肺炎疫情下的社會(huì)心態(tài)”中可以非常清楚地反映這個(gè)時(shí)間的社會(huì)心態(tài)。到大年初一中央召開(kāi)政治局常委會(huì)議部署疫情防控，中共中央成立應(yīng)對(duì)疫情工作領(lǐng)導(dǎo)小組，31個(gè)省、自治區(qū)、直轄市先后啟動(dòng)重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件一級(jí)響應(yīng)，可以說(shuō)全國(guó)的疫情防控和全社會(huì)的行動(dòng)是從這一天開(kāi)始的，我們根據(jù)1月25日到29日調(diào)查數(shù)據(jù)完成的第二個(gè)報(bào)告“疫情防控與社會(huì)心態(tài)的變化”顯示，社會(huì)心態(tài)在短短幾天時(shí)間得到了緩和，在向積極的方向發(fā)展。但之后疫情的發(fā)展更加嚴(yán)峻，從1月25日到2月10日半個(gè)多月的時(shí)間，發(fā)生了很多事情，網(wǎng)上的輿論可以看到一些社會(huì)心態(tài)的反映，全國(guó)馳援武漢的醫(yī)療隊(duì)伍已經(jīng)2萬(wàn)多人，全社會(huì)從世界各地調(diào)集的醫(yī)療防護(hù)物資不計(jì)其數(shù)，一線的疫區(qū)依然時(shí)時(shí)處在醫(yī)療資源緊缺狀態(tài)。從對(duì)政府部門、疾控機(jī)構(gòu)、醫(yī)療專家的追責(zé)，到信息公開(kāi)透明質(zhì)問(wèn)，到對(duì)謠言與真相的質(zhì)疑，為人們帶來(lái)希望的特效藥消息，為一線醫(yī)護(hù)人員英雄行為感動(dòng)，為逝去者的悲哀，網(wǎng)上的輿情出現(xiàn)了有史以來(lái)少見(jiàn)的情緒集中爆發(fā)。這半個(gè)多月發(fā)生的事情太多，多到人們的心理難以承受，社會(huì)心態(tài)一直處于起伏波動(dòng)狀態(tài)。從下面的報(bào)告中可以看到這段時(shí)間社會(huì)心態(tài)的變化。

我們中心從2020年1月24日開(kāi)始在問(wèn)卷寶平臺(tái)進(jìn)行持續(xù)的疫情下社會(huì)心態(tài)調(diào)查，本報(bào)告的截至?xí)r間是2020年2月10日18點(diǎn)15分。調(diào)查對(duì)象來(lái)自全國(guó)31個(gè)省、自治區(qū)和直轄市，年齡范圍在18-70歲之間，調(diào)查的有效樣本是22718份。為了了解社會(huì)心態(tài)的變化我們把調(diào)查數(shù)據(jù)按照基本相等的時(shí)間分段，需要說(shuō)明的是，調(diào)查中各時(shí)段樣本回收量不同，特別是時(shí)段四樣本量較少，但這個(gè)時(shí)段是新增確診病例高峰時(shí)段，樣本基本能夠反映出這個(gè)時(shí)期的特點(diǎn)，而樣本量的高峰出現(xiàn)在除夕和元宵節(jié)（2月8日），這兩個(gè)中國(guó)人重要的節(jié)日。

本報(bào)告從兩個(gè)方面考察新型冠狀病毒肺炎疫情下社會(huì)心態(tài)的變動(dòng)趨勢(shì)。第一方面以每個(gè)自然日為單位看民眾社會(huì)心態(tài)的變化趨勢(shì)。第二個(gè)方面以每隔四天左右為一個(gè)周期，輔以重大事件節(jié)點(diǎn)，分為五個(gè)時(shí)段，看每一時(shí)段民眾社會(huì)心態(tài)的概況與變動(dòng)特點(diǎn)。這五個(gè)時(shí)段如下：

時(shí)段一：2020年1月24日16:40－2020年1月25日12:50，回收11055份有效問(wèn)卷，其中男性3811人，占34.5%，女性7244人，占65.5%，平均年齡27.36±8.91。

時(shí)段二：2020年1月25日12:51－2020年1月29日12:50，回收1782份有效問(wèn)卷，其中，男性685人，占38.4%，女性1097人，占61.6%，平均年齡30.69±10.30歲。

時(shí)段三：2020年1月29日12:51－2020年2月2日 12:50，回收2217份有效問(wèn)卷，其中，男性1343人，占60.6%，女性874人，占39.4%，平均年齡30.03±10.72歲。

時(shí)段四：2020年2月2日12:51－2020年2月6日24:00，回收588份有效問(wèn)卷，其中，男性293人，占49.8%，女性295人，占50.2%，平均年齡33.9±10.14歲。

時(shí)段五：2020年2月7日00:01－2020年2月10日18:15，回收7076份有效問(wèn)卷，其中，男性4734人，占66.9%，女性2342人，占33.1%，平均年齡28.59±10.67歲。



圖3 調(diào)查數(shù)據(jù)時(shí)段示意圖

一、疫情關(guān)注與風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知

（一）隨著疫情持續(xù)時(shí)間的延長(zhǎng)，雖然民眾對(duì)疫情依然關(guān)注度很高，但關(guān)注度和關(guān)注時(shí)間有所下降

民眾非常關(guān)注的比例從時(shí)段一79.1%逐步上升至?xí)r段四82%，隨后又下降至?xí)r段五69.9%，見(jiàn)圖4。關(guān)注時(shí)間3個(gè)小時(shí)以上從時(shí)段一45.7%上升至?xí)r段二50%，隨后又逐步下降至?xí)r段五33.4%，見(jiàn)圖5。

從變化趨勢(shì)來(lái)看，從1完全不關(guān)注到4非常關(guān)注，中間程度為2.5。民眾對(duì)疫情的關(guān)注程度逐步上升至2月3日（3.87），隨后開(kāi)始回落，見(jiàn)圖6。從1完全不關(guān)注到5“4個(gè)小時(shí)以上”，中間程度為3，民眾對(duì)疫情的關(guān)注時(shí)長(zhǎng)有波動(dòng)，但也呈現(xiàn)下降的趨勢(shì)，見(jiàn)圖7。



圖4 民眾疫情關(guān)注程度



圖5 民眾疫情關(guān)注時(shí)長(zhǎng)



圖6 民眾疫情關(guān)注程度的變化趨勢(shì)



圖7 民眾疫情關(guān)注時(shí)長(zhǎng)的變化趨勢(shì)

（二）疫情在加劇，民眾對(duì)疫情的重視程度已經(jīng)達(dá)到了極端重視的程度，重視的比例接近九五成，但隨著湖北以外新增病例的減少重視程度略有下降

民眾認(rèn)為周邊人對(duì)疫情非常重視的比例從時(shí)段一16.9%逐步上升至?xí)r段四57.8%，隨后又下降至?xí)r段五53.4%，基本穩(wěn)定在50%左右，見(jiàn)圖8。從變化趨勢(shì)來(lái)看，從1非常不重視到4非常重視，中間程度為2.5，民眾認(rèn)為周圍人疫情重視程度的峰值分別出現(xiàn)在2月1日、2月4日和2月10日，對(duì)疫情的重視程度有提升，見(jiàn)圖9。



圖8 民眾對(duì)疫情的重視程度



圖9 民眾對(duì)疫情重視程度的變化趨勢(shì)

（三）全國(guó)疫情防控達(dá)到了高峰，民眾對(duì)疫情的重視程度和口罩供應(yīng)的改善，公共場(chǎng)所戴口罩已經(jīng)成為絕大多數(shù)人遵守的規(guī)范

民眾看到在公共場(chǎng)合幾乎都戴口罩的比例從11.3%逐步增長(zhǎng)至69.2%，從變化趨勢(shì)來(lái)看，從1沒(méi)有戴口罩到4幾乎都戴，中間程度為2.5，民眾認(rèn)為周圍人戴口罩的比例有持續(xù)上升趨勢(shì)，見(jiàn)圖10和圖11。



圖10 周圍民眾公共場(chǎng)所戴口罩的比例



圖11 周圍民眾公共場(chǎng)所戴口罩比例的變化趨勢(shì)

（四）疫情在湖北之外地區(qū)得到了初步控制，民眾認(rèn)為疫情擴(kuò)散到自己社區(qū)的可能性在降低，認(rèn)為自己被感染的可能性下降

民眾認(rèn)為疫情非?？赡軘U(kuò)散到自己所在社區(qū)的最高比例是時(shí)段三為11.7%，時(shí)段二比例最低為6.7%，認(rèn)為疫情非?？赡軙?huì)擴(kuò)展到自己社區(qū)的比例有波動(dòng)，認(rèn)為疫情有可能擴(kuò)散到自己所在社區(qū)從時(shí)段一57.3%降低至?xí)r段五43.7%，呈下降趨勢(shì)。民眾認(rèn)為自己完全沒(méi)有可能或不太可能感染的比例較穩(wěn)定，五個(gè)時(shí)段基本處于75%左右。從變化趨勢(shì)來(lái)看，從1完全不可能到4非?？赡?，中間程度為2.5，民眾認(rèn)為擴(kuò)散到自己社區(qū)的可能性有下降的趨勢(shì)，自己感染的可能性較為穩(wěn)定。具體見(jiàn)圖12和圖14。



圖12 民眾認(rèn)為疫情擴(kuò)散到自己社區(qū)的可能性



圖13 民眾認(rèn)為自己感染的可能性



圖14 民眾認(rèn)為擴(kuò)散到自己社區(qū)與自己感染可能性的變化趨勢(shì)

（五）隨著疫情的發(fā)展，新冠肺炎的治愈率較為穩(wěn)定，疫區(qū)之外感染者治愈率較高，這些信息使得民眾對(duì)新型冠狀病毒肺炎治愈性的判斷更加樂(lè)觀


對(duì)于新型冠狀病毒肺炎，八成左右的調(diào)查對(duì)象都認(rèn)為治愈的可能性比較大或非常大，治愈可能性非常大從時(shí)段一14.6%增長(zhǎng)至?xí)r段三33.1%再回落至?xí)r段五30.3%。從變化趨勢(shì)來(lái)看，從1治愈可能性非常小到4治愈可能性非常大，中間程度為2.5，民眾認(rèn)為可治愈性在上升過(guò)程中有一定的波動(dòng)，總體趨勢(shì)向好。具體見(jiàn)圖15和圖16。



圖15 民眾認(rèn)為新型冠狀病毒肺炎治愈可能性



圖16 民眾認(rèn)為新型冠狀病毒肺炎治愈可能性的變化趨勢(shì)

（六）隨著疫情發(fā)展態(tài)勢(shì)的明朗，民眾的安全感在波動(dòng)中出現(xiàn)逐步上升趨勢(shì)，近二成左右民眾認(rèn)為自身非常安全，近六成左右民眾認(rèn)為自身比較安全


民眾認(rèn)為自己非常安全的比例從時(shí)段一4.1%增加至?xí)r段五22.5%，認(rèn)為比較安全的比例從時(shí)段一54.9%增加時(shí)段二65.5%，隨后回落至?xí)r段五61%，從變化趨勢(shì)來(lái)看，從1非常不安全到4非常安全，中間程度為2.5，民眾的安全感穩(wěn)步提升，見(jiàn)圖17和18。



圖17 疫情下民眾的安全感



圖18 疫情下民眾安全感的變化趨勢(shì)

（七）新冠肺炎感染人數(shù)大幅超過(guò)SARS，民眾因此認(rèn)為新型冠狀病毒比SARS危險(xiǎn)的看法有增強(qiáng)趨勢(shì)，比例逐步升高至四成左右


民眾認(rèn)為新型冠狀病毒比SARS危險(xiǎn)很多的比例從時(shí)段一17.4%逐步升高至?xí)r段五39.4%，從變化趨勢(shì)來(lái)看，從1沒(méi)有SARS危險(xiǎn)到4比SARS危險(xiǎn)很多，中間程度為2.5，民眾認(rèn)為新型冠狀病毒比SARS危險(xiǎn)的看法有增強(qiáng)趨勢(shì)，見(jiàn)圖19和圖20。



圖19 民眾認(rèn)為新型冠狀病毒肺炎與SARS相比的危險(xiǎn)性



圖20 民眾認(rèn)為新型冠狀病毒肺炎與SARS相比危險(xiǎn)性的變化趨勢(shì)

二、社會(huì)情緒



（一）隨著疫情的變化，社會(huì)情緒的反應(yīng)從疫情初期較高的負(fù)向情緒和較低的正向情緒逐漸發(fā)生變化，樂(lè)觀、平靜情緒上升至中等偏上程度，擔(dān)憂、恐懼、憤怒和恐慌情緒逐步下降



從情緒體驗(yàn)平均程度來(lái)看，從1完全沒(méi)有到5非常強(qiáng)烈，中間程度為3。民眾面對(duì)新型冠狀病毒肺炎疫情樂(lè)觀情緒從時(shí)段一2.70上升至?xí)r段三3.52，隨后回落至?xí)r段五3.50。平靜情緒從時(shí)段一2.42上升至?xí)r段三3.18，隨后回落至?xí)r段五3.17。擔(dān)憂情緒從時(shí)段一4.16下降至逐步時(shí)段五3.58?？謶智榫w從時(shí)段一3.16逐步下降至?xí)r段五2.71。憤怒情緒從時(shí)段一3.09逐步下降至?xí)r段五2.81?？只徘榫w從時(shí)段一2.96逐步下降至?xí)r段五2.58。從變化趨勢(shì)來(lái)看，民眾樂(lè)觀、平靜上升至中等偏上程度，擔(dān)憂和恐慌有較明顯回落，恐懼和憤怒也有較小回落。具體見(jiàn)圖21和圖22。



圖21 疫情下民眾的社會(huì)情緒分布

（二）隨著疫情的變化，擔(dān)憂情緒依然最高，但呈下降趨勢(shì)，憤怒和恐懼情緒隨著疫情和輿情而波動(dòng)，在一些事件節(jié)點(diǎn)上表現(xiàn)尤其明顯





圖22 疫情下民眾社會(huì)情緒的變化趨勢(shì)

三、疫情信息獲取和評(píng)價(jià)


（一）民眾對(duì)疫情信息的關(guān)注從自己身邊轉(zhuǎn)向了外部，對(duì)家人和所在地風(fēng)險(xiǎn)、疫情擴(kuò)散信息的關(guān)注比例在減少，對(duì)政府疫情應(yīng)對(duì)經(jīng)歷了降低后略有提高，對(duì)疫情防護(hù)醫(yī)學(xué)知識(shí)的關(guān)注持續(xù)在一個(gè)穩(wěn)定的水平，對(duì)專業(yè)機(jī)構(gòu)研究進(jìn)展略有起伏，對(duì)醫(yī)院抗擊疫情能力關(guān)注升高


疫情的持續(xù)發(fā)展以來(lái)，民眾對(duì)新型冠狀病毒肺炎有效預(yù)防、防護(hù)的醫(yī)學(xué)常識(shí)和專業(yè)知識(shí)的關(guān)注比例一直維持在45%左右，對(duì)自己、家人、親友所在區(qū)域的疫情或潛在風(fēng)險(xiǎn)保持著高度關(guān)注，但關(guān)注比例從時(shí)段一從59.9%下降至?xí)r段五44.4%。對(duì)政府部門、有關(guān)機(jī)構(gòu)采取的應(yīng)對(duì)、防控、治理等措施的關(guān)注比例從時(shí)段一47.8%下降至?xí)r段五41.6%。對(duì)醫(yī)院、防疫、公共安全等有關(guān)部門抗擊新型冠狀病毒肺炎疫情的力量投入情況關(guān)注比例從時(shí)段一25.9%逐步上升至?xí)r段五40%。



圖23 民眾最感興趣的疫情信息排序



（二）民眾對(duì)疫情信息公開(kāi)及時(shí)性和透明度的認(rèn)知趨于一致，呈現(xiàn)上升趨勢(shì)


民眾認(rèn)為新型冠狀病毒肺炎疫情的信息公開(kāi)非常及時(shí)的比例從時(shí)段一的7.3%上升至?xí)r段五的34.5%，非常滯后的比例從13.7%下降至3.5%。民眾認(rèn)為新型冠狀病毒肺炎疫情信息公開(kāi)透明非常低或者比較低的比例分別從時(shí)段一的9.8%和40.0%，下降至?xí)r段五的1.9%和14.9%，認(rèn)為信息公開(kāi)透明比較高或者非常高的比例分別從時(shí)段一45.3%和4.9%，升高至?xí)r段五55.6%和27.6%。從變化趨勢(shì)來(lái)看，民眾對(duì)疫情信息公開(kāi)及時(shí)性和透明度趨勢(shì)一致，呈現(xiàn)出上升的趨勢(shì)。具體見(jiàn)圖24、圖25和圖26。



圖24 民眾對(duì)疫情信息公開(kāi)及時(shí)性的評(píng)價(jià)



圖25 民眾對(duì)疫情信息透明度的評(píng)價(jià)

圖26 民眾對(duì)疫情信息公開(kāi)及時(shí)性和透明度評(píng)價(jià)的變化趨勢(shì)



（三）民眾疫情信息獲取渠道排在前面的還是手機(jī)上的微信、微博，但電視、網(wǎng)站、新聞客戶端的影響是微幅上升趨勢(shì)


在疫情開(kāi)始至今，微信一直是民眾了解新型冠狀病毒肺炎疫情的主要渠道，比例從82.4%下降至77.4%，微博從時(shí)段一75.7%下降至?xí)r段五57.7%，成為當(dāng)下民眾了解新型冠狀病毒肺炎疫情的第三個(gè)渠道，電視從時(shí)段一42.9%逐步上升到時(shí)段五62.9%，成為當(dāng)下民眾了解新型冠狀病毒肺炎疫情的第二個(gè)渠道。民眾通過(guò)新聞客戶端了解疫情的比例逐步上升至50.9%。



圖27 民眾獲取疫情信息的渠道

（四）民眾認(rèn)為疫情未來(lái)一個(gè)月的緩解程度有明顯的提升


民眾認(rèn)為疫情未來(lái)一個(gè)月發(fā)展勢(shì)態(tài)嚴(yán)重很多的比例從30.8%下降至?xí)r段五的6.5%，嚴(yán)重一些的比例從43.7%下降至15.1%，認(rèn)為疫情未來(lái)一個(gè)月會(huì)緩解一些的比例逐步上升到48.2%，緩解很多的比例逐步上升至26%。從變化趨勢(shì)來(lái)看，從1嚴(yán)重很多到5緩解很多，中間值為3，隨著時(shí)間推移民眾認(rèn)為疫情未來(lái)一個(gè)月的緩解程度在提升。具體見(jiàn)圖28和圖29。



圖28 民眾對(duì)疫情發(fā)展的估計(jì)





圖29 民眾對(duì)疫情發(fā)展估計(jì)的變化趨勢(shì)



四、民眾的疫情防控行為



（一）民眾居家消毒行為基本達(dá)到了防控要求



民眾對(duì)疫情的防范行為中，出門戴口罩、外出回家后洗手、不去人流較多的場(chǎng)所、減少外出次數(shù)、少乘坐公共交通的防范行為一直較為穩(wěn)定，當(dāng)下采取這些行為的民眾比例大概維持在98%左右。外出回家后換衣服的比例從時(shí)段一62.2%逐步上升至?xí)r段五89.5%。取消原有的聚餐計(jì)劃、旅游計(jì)劃、異地探親計(jì)劃和自我隔離的行為比例有較大幅度的提升，從疫情開(kāi)始時(shí)六七成提升至九五成左右。對(duì)家中物品進(jìn)行酒精消毒、購(gòu)買囤積食物和日常用品的行為比例從三五成左右提升到七成左右。



（二）過(guò)度防范措施的行為也在增加



用醋消毒空氣、用鹽水漱口、服用抗生素等不恰當(dāng)?shù)念A(yù)防行為比例有所上升。其中，用醋消毒空氣的比例從時(shí)段一19.8%上升至?xí)r段三52.5%，再回落到時(shí)段五45.8%。用鹽水漱口的比例從時(shí)段一23.3%上升至?xí)r段三54.7%，再回落到時(shí)段五48.4%。服用抗生素的比例從時(shí)段一12.7%上升至?xí)r段三35.1%，再回落到時(shí)段五31.9%。



圖30民眾疫情防控行為



2月10日開(kāi)始全國(guó)不同工種開(kāi)始逐漸復(fù)工，逐漸出現(xiàn)的春節(jié)后人員回流可能造成新的疫情變動(dòng)，從目前的社會(huì)心態(tài)看，經(jīng)歷了數(shù)周的疫情防控人們對(duì)于疫情的發(fā)展有了一定心理免疫力，長(zhǎng)期的負(fù)向情緒下需要進(jìn)行一定的自我保護(hù)和調(diào)節(jié)，人們的疫情關(guān)注有所減少，隨著復(fù)工、學(xué)生教育、春節(jié)生活結(jié)束，人們的注意力開(kāi)始有所轉(zhuǎn)移。對(duì)于多數(shù)人來(lái)說(shuō)，身邊的危險(xiǎn)性在降低，這使得負(fù)向的情緒有所緩解，這也會(huì)使得一些人放松對(duì)疫情的警惕。前一階段的疫情防控采取的是靜態(tài)策略，以居家自我隔離、減少人員流動(dòng)來(lái)防范疫情的傳播，2月10日后全國(guó)范圍的疫情防控將進(jìn)入動(dòng)態(tài)防控，在人員流動(dòng)逐步恢復(fù)下來(lái)防控，防控的難度將大幅提升，這個(gè)階段疫情的有效防控將決定著疫情是否能夠得到有效控制，我們期待轉(zhuǎn)機(jī)的出現(xiàn)。



我們的調(diào)查還在繼續(xù)，隨著疫情和輿情的變化，我們將不定期發(fā)布新的社會(huì)心態(tài)調(diào)查報(bào)告，敬請(qǐng)期待！



課題組負(fù)責(zé)人：王俊秀
課題組成員：陳滿琪、應(yīng)小萍、高文珺、譚旭運(yùn)、劉曉柳
研究助理：苗瑞凱、劉洋洋、張舒、周迎楠、趙桑榆、李琪、王金凱、吳吉




【調(diào)查還在持續(xù)進(jìn)行中，

歡迎參加我們的調(diào)查！】



參與方式識(shí)別以下二維碼




或復(fù)制以下鏈接
https://hopper.club/survey/survey.php?sid=NWWFAM5dtZk1tDK6sdukvpeFqugbszHq&s=a2